よくあるご質問

お客様から最近よくいただく声や、相談室からのお知らせを掲載しています。

事業・取組み＜キリンID利用可能サービスについて＞メールアドレス変更の際、誤って認証コード入力画面を閉じてしまい、認証コードを入力できませんでした。どうすればいいですか？

公開A

認証コードが入力できなかった場合、アカウントがロックされている状態ですので、下記手順で再度メールアドレス変更のお手続きをお願いします。

１．旧メールアドレスでパスワードの再設定を行ってください。

２．旧メールアドレスでログインをし、再度、メールアドレス変更手続きを行ってください。

３．認証コードの入力を行ってください。

【注意点】

・旧メールアドレスが利用できずパスワードが再設定できない場合は、こちらよりお問い合わせください。

・認証コードは、変更後のメールアドレスへ配信されます。「kirin.co.jp」からのメールを受信いただけるよう、事前にメール受信設定を行ってください。

・認証コード入力画面は会員登録の操作をしていたブラウザに表示されるため、お手続きの間は画面を閉じないようお願いします。

スマートフォンからアクセスされている場合は、アプリの切り替えを行っていただくと、認証コード入力画面が表示されます。お使いの機種によって操作方法が異なりますが、下記をご参照の上、再度ご登録をお試しください。

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