よくあるご質問

お客様から最近よくいただく声や、相談室からのお知らせを掲載しています。

事業・取組み＜キリンID利用可能サービスについて＞メールアドレス変更の際、誤って認証コード入力画面を閉じてしまい、認証コードを入力できませんでした。どうすればいいですか？

公開A

認証コードが入力できなかった場合、あらためてメールアドレス変更のお手続きをお願いします。アカウントがロックされている状態ですので、ログイン画面の「パスワードを忘れた方はこちら」より、旧メールアドレスでパスワードの再設定を行った後、再度、メールアドレス変更の手続きを行ってください。認証コードは、変更後のメールアドレスへ配信されます。「kirin.co.jp」からのメールを受信いただけるよう、事前にメール受信設定を行ってください。

※旧メールアドレスが利用できずパスワードが再設定できない場合は、こちらよりお問い合わせください。

なお、認証コード入力画面は会員登録の操作をしていたブラウザに表示されるため、お手続きの間は画面を閉じないようお願いします。スマートフォンからアクセスされている場合は、アプリの切り替えを行っていただくと、認証コード入力画面が表示されます。お使いの機種によって操作方法が異なりますが、下記をご参照の上、再度ご登録をお試しください。