よくあるご質問

お客様から最近よくいただく声や、相談室からのお知らせを掲載しています。

事業・取組み＜キリンID利用可能サービスについて＞「アカウントをロックしています。」と表示されるのですが、どうすればよいでしょうか？

公開A

キリンID(※)利用可能サービスのアカウントは以下の場合にロックされます。
・ログイン操作でパスワードを連続して5回間違った場合
・メールアドレス更新操作において認証コード入力までの操作を実施しなかった場合
・お客様のキリンIDを利用した不正なアクセスを検知した場合＜ロックの解除方法＞ご利用中のサービスのログイン画面からパスワードを変更してください。＜ロックが解除されない場合＞お手数ですが、以下のお問い合わせフォームより、ロック解除の旨をご連絡ください。
◆お問い合わせフォーム

キリンIDとは